Chargée / Chargé d’accueil et de surveillance du patrimoine

L’agent sera chargé d’assurer l’accueil du public, la promotion de la structure, les diverses missions administratives ainsi que la gestion d’une régie de recette.
La promotion de la structure implique une partie de communication.

Missions

Accueil du public

• Accueille, informe, conseille et oriente les différents publics en face à face, par téléphone et par courriel (tout public et participants aux activités)
• Informe sur le Centre d’interprétation du patrimoine – la Seigneurie (tarifs, horaire, contenu, animations) et sur l’offre touristique du territoire
• Assure l’ouverture et la fermeture des bâtiments (mise sous alarme)
• Assure le standard téléphonique, le transfert des appels, l’accueil des rendez-vous

Gestion des réservations

• Assure la gestion administrative des activités proposées (ateliers, visites guidées, conférences, locations de salle…) : devis, réservations, contrats, facturation, paiement, relance.
• Saisit la programmation des activités proposées sur le calendrier Outlook dans les plannings concernés : location salles, activités pédagogiques…

Gestion de la régie de recettes

• Assure les ventes de billetterie et de produits de la boutique, veille au quotidien à la bonne tenue de la régie de recettes en lien avec le régisseur.

Communication du service

• Assure la promotion du Centre d’interprétation du patrimoine – la Seigneurie, notamment de ses manifestations culturelles (expositions temporaires, ateliers, conférences…)
• Actualise et entretient ses connaissances sur le contenu de la programmation et de la tarification
• Rédige et envoie la newsletter de l’équipement
• Anime les réseaux sociaux de la structure : Facebook, Instagram, Linkedin, création de posts et de réels vidéos
• Participe à l’alimentation des sites internet de programmation : mise à jour des contenus,
• Met en page, édite et imprime des documents de communication pour affichage à l’intérieur de l’équipement
• Relaie auprès des différents pôles les retours qualitatifs et les besoins des différents publics sur les activités, l’accueil et la programmation
• Participe à la diffusion des brochures du Centre d’interprétation du patrimoine – la Seigneurie
• Participe à l’élaboration du plan de communication annuel du service

Gestion administrative

• Participe aux diverses missions liées au fonctionnement du service (courrier, archivage, classements, réassorts de documents, affichage, signalétique, etc.)
• Saisit les statistiques de fréquentation
• Assure des missions administratives : commande de fournitures et de prestations, aide administrative sur les projets en cours, mailings divers…

Hygiène et Sécurité

• Respecte et fait respecter les règles de sécurité liées à un équipement recevant du public

Activités complémentaires

• Peut être amené à remplacer au pied levé un agent d’accueil absent.

Profils recherchés

• Fort intérêt pour le patrimoine et la culture
• Maîtrise des techniques d’accueil
• Maitrise des outils bureautique et informatique : la connaissance d’outils de PAO/DAO serait un plus
• Maitrise de l’allemand et de l’anglais
• Maîtrise de la communication sur les réseaux sociaux
• Notions de comptabilité
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Maîtrise de la communication orale
• Sens créatif
• Savoir s’adapter à des interlocuteurs différents
• Savoir organiser l’information
• Savoir gérer des flux de visiteurs
• Respecter les procédures de sécurité
• Grand sens des contacts, des relations humaines, de l’écoute et du travail en équipe
• Polyvalence
• Discrétion, rigueur et méthode
• Disponibilité et réactivité
• Probité et sens du service public
• Ponctualité
• Esprit d’initiative
• Contact et modalités de candidature

RIFSEEP – 13ème mois – CNAS – Participation employeur Santé et Prévoyance – Titres restaurant.

CV et lettre de motivation à envoyer à l’adresse mail : drh@paysdebarr.fr