Chargée / Chargé des réservations et guide du musée du verre

La Communauté de Communes du Pays de Bitche, composée de 46 communes, a élargi ses compétences au-delà des secteurs obligatoires pour développer des domaines tels que la petite enfance, l’animation culturelle et le tourisme. Cette diversification permet de favoriser un développement harmonieux du territoire, en valorisant son potentiel auprès des familles résidentes ainsi que des populations saisonnières.

Situé au cœur du Parc Naturel Régional des Vosges du Nord, ce territoire rural et forestier, riche de ses patrimoines matériels et immatériels, naturels et bâtis, porte également un héritage militaire et un savoir-faire artisanal centré autour de l’art verrier et cristallin. Fort de ces atouts, le Pays de Bitche dispose des clés nécessaires à son développement, qu’il convient de soutenir et de dynamiser pour poursuivre sa modernisation.

Avec ses 180 agents répartis sur les directions principales, la Communauté de Communes œuvre au service des communes et de leurs administrés. Elle recherche aujourd’hui un Chargé de réservation -Guide musée au sein de sa direction marketing territorial

Missions

Mission de réservation

• Participer à la rédaction des différentes offres de visite et traiter les demandes de réservations pour les différentes offres de visite et d’animations proposées, dans le cadre de procédures administratives préétablies (proposition, devis…)
• Renseigner toutes demandes d’informations sur les différents formats de visite et protocoles de réservation (par téléphone ou mail)
• Planifier et coordonner les plannings d’intervention des agents d’accueil (guides et médiateurs de salle)
• Etablir la facturation des prestations de visite ou d’animation en lien avec le service administratif du Site Verrier
• Editer et traiter les données statistiques de fréquentation du Site Verrier
• Mener des actions d’évaluation de la qualité des prestations de réservation et des visites

Mission de guidage des visiteurs

• Accueil de groupes – aiguillage de début de visite
• Animer des visites guidées ou séquences d’animation pour différents publics (groupes adultes, séniors, scolaires, personnes en situation de handicap…)
• Assurer l’accueil et visites à l’attention de publics spécifiques (Invités, journalistes, voyage d’étude, professionnels…)

Mission de relations avec les réseaux

• Assurer le suivi des conventions de partenariat avec les partenaires touristiques du Site Verriers et autres prescripteur s(réseaux spécifiques, cartes de réduction, OT…)

Autres missions

• Participer à la mise en place logistique d’évènement grand public

Polyvalence

Dans des circonstances qui le justifie, l’agent pourra également être sollicité, pour renforcer les équipes du Site verrier sur d’autres missions.

Profils recherchés

• Maitrise de la communication écrite et orale
• Rigueur administrative
• Sens de l’organisation
• Polyvalence
• Sens du travail en équipe
• Maîtrise de l’outil informatique (outils bureautique et logiciel de réservation GTS)
• Connaissances en histoire et histoire de l’art, culture générale
• Bonne connaissance des règles d’hygiène et de sécurité
• Langues étrangères : maitrise de l’allemand (parlé et écrit), anglais recommandé
• Connaissance des différentes typologies de publics, de leurs attentes et contraintes (groupes adultes, jeune public, familles, personnes en situation de handicap…)
•  Expériences dans le domaine de la réservation et/ou du guidage indispensable (Musée, structure culturelles, Office de tourisme…).
• Niveau d’étude requis : Bac + 2-3 minimum
• Brevets ou expériences dans le domaine de l’animation jeune-public appréciés

Recrutement par voie de mobilité interne, mutation, inscription sur liste d’aptitude ou à défaut par voie contractuelle,
Permis B obligatoire
Lettre de motivation et C.V. à envoyer à
Monsieur le Président de la Communauté de Communes du Pays de Bitche
4, rue du Général Stuhl – B.P. 80043
57232 Bitche Cedex