Site Jardin des sciences
Mission
Le/la chargé.e d’accueil et de billetterie du Jardin des sciences assure l’accueil des publics à l’accueil général du Jardin des sciences, la vente de billets, la vente des produits boutique, la réservation par téléphone et par mail des activités du Jardin des sciences. Il/elle participe aux missions nécessaires à la vie du service, notamment des tâches administratives et de paramétrage de logiciels.
Activités
Activités principales
- Le chargé de l’accueil et de billetterie exécute un ensemble de tâches qui concourent au bon fonctionnement de l’accueil du Jardin des sciences : courrier, mail, accueil téléphonique, gestion des publics, vente de billets, prestations et produits boutique et reprographie.
- Assurer la régie des recettes du Jardin des sciences en tant que suppléant. Etre responsable de la bonne tenue de sa caisse (ouverture, vente, fermeture).
- Assurer l’accueil des publics sur site aux horaires fixés par la responsable du service et assurer l’encadrement des vacataires sur place.
- Assurer la sécurité du public en étant responsable de l’évacuation du bâtiment.
- Assurer l’information et les prises de réservation pour l’ensemble des activités du Jardin des Sciences : le planétarium, l’atelier des sciences, les musées, les parcours de visites, les évènements et actions ponctuelles, les expositions pour tous les publics (partenaires ou scolaires).
Activités associées
- Etablir mensuellement des statistiques sur les recettes et la fréquentation du site.
- Participer à la gestion administrative associée aux activités de l’accueil et de la billetterie.
- Participer à la programmation des logiciels de billetterie, d’informations et de réservations de salles.
- Participer à la mise en place organisationnelle des événements du Jardin des sciences.
Compétences
Savoir sur l’environnement professionnel
- Connaissance générale des règles d’hygiène et de sécurité
- Bonne connaissance d’une deuxième langue
Savoir-faire opérationnel
- Bonnes connaissances des logiciels de réservation et de bureautique.
- Expérience en gestion de caisse.
- Connaissance du fonctionnement administratif de la régie de recettes.
Savoir-faire comportemental
Travail en équipe, grande organisation, flexibilité des horaires et respect des plannings
Environnement et contexte de travail
Descriptif du service
- Nom du service : Jardin des sciences
- Nombre d’agents du service : 38
- Lieu d’exercice : 27 boulevard de la Victoire – Strasbourg (Accueil des publics) et 12 rue de l’Université – Strasbourg (bureaux)
Relations hiérarchiques
- Sous l’autorité de la responsable du service Accueil, billetterie et boutique
- Relations fonctionnelles
- En lien avec l’équipe du service Accueil, billetterie et boutique.
- En lien avec les médiateurs du Jardin des sciences.
Conditions particulières d’exercice
- Horaires modulables en fonction des manifestations spéciales.
- Exposition au bruit et aux mécontentements d’usagers.
- Travail sur écran prolongé.
- Utilisation de logiciels et d’applications spécifiques à l’activité.
Catégorie (A, B ou C) : C
Composante de formation, unité de recherche, direction, service :
Contact(s) pour renseignements sur le poste (identité, qualité, téléphone) :
Amélie DABIN, responsable accueil, billetterie et boutique
Tél : 0368852226 Mail : adabin@unistra.fr